Internaco SA / Benza

INTERNACO GROUPE D’ENTREPRISES

UNE QUESTION DE CONFIANCE

Nous sommes des experts globaux de la commercialisation de solutions innovantes, concurrentielles et de qualité. En qualité de spécialistes, notre objectif vise à réunir les personnes, les produits et les services destinés à l’entretien des espaces naturels et du secteur de la quincaillerie et du bricolage, grâce à un vaste réseau de distribution spécialisé.

NOTRE VISION

Notre but : devenir incontournables. Nous voulons : surprendre et interpeler les personnes qui ont décidé de faire confiance à nos produits et services ; devenir l’interlocuteur incontournable de nos fournisseurs ; et le partenaire indispensable de nos revendeurs et collaborateurs.

L’ENGAGEMENT POUR L’EFFICACITÉ

Qualité et innovation du produit, sérieux et continuité dans le service pour vous proposer les marques leaders des filières jardins, forêts, compactage, nettoyage, recyclage, énergie et quincaillerie.

Nous avons besoin de commerces capables d’inspirer confiance.

La confiance ne s’achète pas, elle se gagne.

Et pour pouvoir l’instaurer, il est nécessaire d’évoluer d’une vision traditionnelle construite sur des transactions vers une vision basée sur des relations.

Et pour qu’une relation commerciale puisse avoir lieu et soit fructueuse, nous devons permettre que l’on nous découvre, faire en sorte que ce que nous offrons plaise, et donner de solides raisons d’avoir confiance en nous. C’est la raison pour laquelle nous nous focalisons sur le développement de l’image de marque, du contenu, de la communication et de la fidélisation.

La marque est la meilleure façon d’apporter de la confiance avant de se faire connaître, et avant même d’avoir établi le moindre échange.

Nous croyons aux relations solides et aux projets à long terme, nous apprécions la technologie et nous préférons les environnements hautement innovants, où, loin de se concurrencer, les plans sont ingénieux, flexibles et disruptifs. Non seulement le changement ne nous effraie pas, mais il constitue notre environnement naturel, celui dans lequel nous nous sentons à l’aise. Nous sommes convaincus que rien ne peut demeurer inchangé dans un projet qui est pensé pour durer, c’est pourquoi notre engagement est clair : remettre constamment en question nos processus, en les modifiant si nécessaire, en innovant si besoin est et en nous transformant quotidiennement.

Nous avons besoin de commerces capables d’inspirer confiance, où l’on aime aller faire ses achats.

Nous défendons le commerce de proximité.

Un commerce local qui a besoin de se transformer, mais auquel nous croyons et sur lequel nous comptons sans réserve. Nous consacrons une partie de nos efforts et de nos ressources à cet aspect du commerce, et nous le faisons en alliant trois axes : physique, numérique et social.

Il s’agit presque déjà d’une réalité. En tant que clients, nous n’avons pas besoin de nous rendre à un point de vente physique, nous avons besoin de magasins où nous aimons aller faire nos achats. Ainsi, nous croyons que l’expérience des clients dans les points de vente doit faire l’objet d’un processus permanent d’optimisation et de réinvention, par la création d’espaces physiques et numériques capables de surprendre et d’émouvoir.

Nous avons besoin de commerces capables d’inspirer confiance, où l’on aime aller faire ses achats, et où le prix n’est pas l’unique argument.

En tant qu’entreprise commerciale, nous sommes ce que nous vendons.

C’est une réalité, mais il n’en est pas moins vrai que les produits sont ce qu’ils sont en raison du message qui est véhiculé (gestion commerciale) et de la capacité des performances obtenues (expérience d’utilisation).

En gardant cela à l’esprit, nous avons établi notre proposition de valeur qui se centre sur trois domaines stratégiques : une attention client efficace et proactive, le développement d’une gamme de produits adaptés et de qualité, et un bon service d’assistance après-vente.

Notre objectif est de faire de la vente, non pas la dernière étape du processus, mais bien la première étape d’une relation beaucoup plus durable.