Customer 360

Mettez une touche de magie entre les mains de vos équipes avec Salesforce Genie. Pour la première fois, une plateforme hyperscalable diffuse vos données clients en temps réel dans votre Customer 360, pour créer des expériences clients magiques.

Recentrez-vous sur vos clients, développez votre entreprise

De nos jours, les clients ont davantage d’attentes envers votre entreprise. Avec une vision unique de vos clients, vos équipes peuvent répondre plus efficacement à ces attentes. Et ainsi : vos ventes décollent, votre marketing fait mouche et votre service client récolte des sourires. La fidélité client stimule la croissance de votre entreprise.

Une plateforme unique, des possibilités infinies

Customer 360 est la plateforme n° 1 de gestion de la relation client (CRM). Il existe une application pour chaque phase du parcours client, de prospect à client fidèle. Plus vous utilisez d’applications, plus les bénéfices seront importants. Lorsque vous intégrez toutes vos données et complétez l’ensemble par des analyses, la magie de Customer 360 opère pleinement.

Donnez à vos collaborateurs les moyens d’agir

Outillez les collaborateurs pour délivrer de meilleures expériences client. Slack facilite la communication entre collaborateurs, où qu’ils soient, ainsi que l’utilisation de leurs applications quotidiennes. L’IA Einstein favorise la productivité, la compréhension des enjeux clients et permet de délivrer à grande échelle des expériences qui fidélisent les clients. De plus, Trailhead, notre plateforme d’apprentissage unique en son genre, offre des « Trails » gratuits et amusants pour développer les compétences de votre personnel.

Voyez le monde à travers les yeux de vos clients

Obtenez une vue partagée et unique de vos clients. En connaissant l’historique, les intérêts et même les frustrations de vos clients, vous pouvez proposer des expériences mieux adaptées à leurs besoins et améliorer la perception qu’ils ont de votre marque.