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Avantages Service Cloud
Satisfaire les clients
Interagir avec les clients
Répondre plus rapidement aux besoins des clients
Service Cloud se dirige rapidement vers de nouveaux horizons. Outre les centres d’appels traditionnels, découvrez comment des ressources telles qu’un portail self-service Web, une base de connaissances et les communautés aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement.
- Interagir avec les clients sur leurs canaux préférés
- Regrouper toutes les interactions digitales au même endroit
- Répondre plus rapidement aux besoins des clients grâce à des workflows automatisés
- Renforcer l’assistance avec des agents conversationnels alimentés par l’IA
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